Reclami
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Guide e Regolamenti informativi
- Guida Camera di conciliazione
- Guida Arbitro Bancario Finanziario
- Guida al reclamo
- Guida Arbitro Controversie Finanziarie
- Regolamento di procedura per la mediazione
- Guida reclami IVASS
- Informativa del Regolamento concernente l’Arbitro per le Controversie Finanziarie
Istruzioni per la presentazione del reclamo
Modulistica
- Modulo per la presentazione di un reclamo
- Modulo per il ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario
- Modulo per il ricorso all’Arbitro per le controversie finanziarie
- Modello di domanda di mediazione
Rendiconti annuali sui reclami
- Rendiconto sull’attività di gestione dei reclami – Anno 2015
- Rendiconto sull’attività di gestione dei reclami – Anno 2016
- Rendiconto sull’attività di gestione dei reclami – Anno 2017
- Rendiconto sull’attività di gestione dei reclami – Anno 2018
- Rendiconto sull’attività di gestione dei reclami – Anno 2019